Čudni stroški s strani itunes.com/bill, apple.com/bill ali APL * iTunes?

Na izpisku kartice lahko najdete nepričakovane predmete za itunes.com/bill, apple.com/bill ali celo APL * iTunes. Oglejte si zgodovino nakupov Apple ID, da ugotovite, za kaj se zaračunavajo stroški, in zahtevate vračilo kupnine.

Včasih gre za enkratna plačila Appleu, ki jih ne morete razložiti. Včasih lahko ugotovite, da že šest mesecev plačujete 0,99 USD na mesec.

Ne glede na situacijo ugotovite, kaj se dogaja, in popravite to spodaj.

Ni časa? Oglejte si naše video nasvete, kako se znebiti teh neznanih stroškov!

Zakaj imam nepričakovan račun za Apple ali iTunes?

Apple bremeni kartico, povezano z vašim računom Apple ID, vsakič, ko opravite nakup v iTunes ali App Store. Apple tudi z vašo povezano kartico plačuje naročniške storitve, na primer:

  • iCloud Storage
  • Apple Music
  • Apple TV +
  • ali Apple Arcade.

Na kartici ugotovite, katera kartica je povezana z vašim računom Apple ID Plačilo in dostava v nastavitvah Apple ID v napravi.

V nastavitvah Apple ID izberite Payment and Shipping.

Morebitne prejete stroške itunes.com/bill, apple.com/bill ali APL * iTunes lahko pojasnite z eno od teh štirih možnosti.

Možnost 1. Nakup ste opravili s svojim ID-jem Apple

Večina primerov spada v to kategorijo. Preprosto lahko pozabite na nakupe, ki ste jih opravili pred nekaj tedni in še niso bili zaračunani. Včasih se to zgodi pri prednaročenih izdelkih, lahko pa se zgodi tudi pri rednih nakupih.

Prav tako je običajno, da plačila ne prepoznamo, ker ga je Apple združil skupaj z več drugimi nakupi. Znesek, ki se zaračuna, se spremeni tudi, če ste delno plačali izdelke z kreditno kartico Apple ID.

Končno ne pozabite na svoje naročnine. Veliko ljudi se po naključju prijavi za iCloud Storage ali pozabi preklicati preskus Apple Music in na koncu vsak mesec plačati storitev.

Ugotovite, kako upravljati in preklicati naročnine, da se vam to ne zgodi.

Preverite svoje aktivne naročnine v nastavitvah Apple ID.

Možnost 2. Nekdo v vaši skupini Family Sharing je opravil nakup

Če ste organizator skupine za družinsko skupno rabo, boste morda morali plačati za nakupe, ki jih opravijo drugi člani vaše družine. Pogovorite se s člani svoje družine in jih vprašajte, ali lahko prepoznajo stroške itunes.com/bill, apple.com/bill ali APL * iTunes.

To funkcijo lahko izklopite tako, da onemogočite skupno rabo nakupov za vse v vaši družini. Druga možnost je, da vklopite vprašaj za nakup, če želite zahtevati dovoljenje, preden lahko otroci v vaši družini kupujejo.

Izklopite skupno rabo nakupov za svojo družino.

Možnost 3. Nekdo drug je opravil nakup z vašim Apple ID-jem

Kdor koli ima vaše geslo za Apple ID, lahko kupuje v iTunes ali App Store. To je lahko nekdo, s katerim ste delili geslo, ali neznanec, ki je vdrl v vaš račun.

Karkoli kupijo, ostane povezano z vašim računom Apple ID, vendar jim to ne preprečuje, da bi na vašem izpisku na kartici nabrali stroške. Ugotovite, kako prijaviti nepooblaščene nakupe Appleu, če se to zgodi.

Vsakdo z vašim geslom lahko kupuje.

Zaščitite se pred tem scenarijem z ustvarjanjem novega, varnega gesla za Apple ID.

Možnost 4. Nekdo drug je opravil nakup z vašo kartico

Možno je, da ste postali žrtev goljufije ali kraje identitete. Vsak, ki ima podatke o vaši kartici, jo lahko doda v svoj račun Apple ID ali na vašo kartico, ki se predstavlja kot Apple, zaračuna nepovezane stroške.

Če sumite, da so bili podatki o vaši kartici ogroženi, se posvetujte s svojo banko glede preklica kartice in morebitnih nepričakovanih bremenitev.

Nekdo drug lahko kupuje, če ima podatke o vaši kartici.

Ne skočite do tega zaključka, ne da bi najprej preverili račune Apple ID in zgodovino nakupov.

Kako preverim račune Apple ID in zgodovino nakupov?

Če opazite nepričakovane stroške s strani itunes.com/bill, apple.com/bill ali APL * iTunes, po e-pošti poiščite ustrezen račun.

Apple pošlje račun za vsako plačilo s kartico. Odprite e-poštni predal za naslov, povezan z vašim računom Apple ID, in poiščite »Apple account«.

To bi moralo pokazati vse račune Apple, ki jih še niste izbrisali.

Vsak račun razčleni Apple-ove stroške.

Če ne najdete pravega računa, si oglejte zgodovino nakupov neposredno v svojem računu Apple ID. Ne pozabite, da lahko Apple nakupe združuje skupaj, zato morda ne bo takoj očitno, za kaj gre.

Upoštevajte tudi, da zgodovina nakupov ne prikazuje nobenih nakupov, ki jih je opravila skupina Family Sharing, tudi če je plačilo prišlo z vaše kartice. Če si želite ogledati ta plačila, prosite ustrezne člane Family Sharinga, da se prijavijo.

Oglejte si zgodovino nakupov v napravah iPhone, iPad ali iPod touch:

  1. Pojdi do Nastavitve> [Vaše ime]> iTunes & App Store.
  2. Tapnite svoj račun Apple ID in izberite Oglejte si Apple ID.
  3. Če boste pozvani, vpišite geslo za Apple ID za prijavo.
  4. Pomaknite se navzdol in tapnite Zgodovina nakupov.
  5. Izberite kateri koli nakup za Ponovno poslati e-poštni račun.
Tapnite element, da znova pošljete račun.

Oglejte si zgodovino nakupov v računalniku:

  1. V računalniku odprite Apple Music ali iTunes.
  2. V menijski vrstici izberite do Računi> Ogled mojega računa.
  3. Če boste pozvani, vpišite geslo za Apple ID za prijavo.
  4. Pomaknite se navzdol in kliknite Poglej vse v Zgodovina nakupov odsek.
  5. Kliknite Številka naročila poleg nakupa do Ponovno poslati e-poštni račun.
Kliknite Poglej vse za ogled zgodovine nakupov.

Ko najdete račun, ki ga iščete, kliknite Prijavite težavo v njem, če želite neposredno govoriti z Appleom.

Kako prekličem nepričakovane račune ali bremenitve podjetja Apple?

Če je nekdo opravil nepooblaščen nakup z vašega računa Apple ID, morate nemudoma spremeniti geslo, da ne boste mogli več kupovati.

Prijavite se na reportaproblem.apple.com, če želite razpravljati o nepričakovanih stroških itunes.com/bill, apple.com/bill ali APL * iTunes pri Appleu in zahtevati vračilo kupnine. Če še vedno ne najdete pomoči, ki jo potrebujete, se obrnite neposredno na podporo Apple.

Zadnje objave