iPhone 4 Priročnik za odpravljanje težav

Splošne smernice:

  • 4 Rs
  • Ugotavljanje upravičenosti do nadgradnje

Težave in popravki:

  • Signal pade ali se poslabša, ko se izvede na določen način ("Smrtni prijem")
  • Nenamerno obesi ali utiša med klici, ko jih držite do ušesa (izdaja senzorja bližine)
  • Počasni prenosi prek 3G povezave
  • Napaka »Nobena kartica SIM ni nameščena«
  • FaceTime ne deluje; V nastavitvah ni možnosti: popravi

4 Rs

Ta seznam stopnjujočih se popravkov, ki lahko rešijo presenetljivo veliko težav z iPhone 4.

1. Znova zaženite (trda ponastavitev). To lahko prinese uspeh pri počasnem prenosu podatkov 3G in drugih težavah. Hkrati držite gumba za spanje / budnost in dom približno 15-20 sekund, dokler se zaslon ne izklopi, nato se prikaže logotip Apple, kar pomeni ponovni zagon. Nekatere težave lahko zahtevajo (nenavadno), da se ta postopek izvede dvakrat.

2. Ponastavite vse nastavitve. To lahko reši težave s senzorji bližine, počasno prepustnostjo, težavami z FaceTime, izgubo celične storitve in še več. Zdi se, da lahko ponastavitev obnovi izključene komponente strojne opreme in izbriše poškodovane podatke, ki preprečujejo pravilno povezljivost. Pomaknite se do Nastavitve> Splošno> Ponastavi> Ponastavi vse nastavitve. Upoštevajte, da bodo s tem izbrisana shranjena sporočila, gesla in druge informacije.

3. Obnovite, vendar ne iz varnostne kopije. Ta postopek lahko odpravi zrušitve aplikacij, nepričakovane ponastavitve med telefonskimi klici, praznjenje baterije in še več. Zdi se, da lahko slabi podatki o zadrževanju iz varnostnih kopij iPhone (zlasti tistih, ustvarjenih za prejšnje modele iPhone) povzročijo različne težave. Z obnovitvijo v novem telefonu boste izbrisali stike in druge podatke, vendar lahko težavo odpravite. To storite tako, da svoj iPhone ali iPod touch povežete z računalnikom, v iTunesu kliknete »Obnovi« in nato izberete »setup as new phone«.

Za ohranitev podatkov med postopkom uporabite Appleove nasvete.

nekatere težave lahko zahtevajo obnovitev telefona, ko je v načinu DFU (nadgradnja vdelane programske opreme naprave). S tem lahko rešite težave z Exchangeom, nezmožnost pošiljanja in prejemanja sporočil MMS, počasnost naprave in druge težave.

Če želite obnoviti DFU, sledite tem korakom:

1.Varnostno kopirajte telefon in shranite podatke. Sledite korakom v tem članku iz zbirke znanja Apple za prenos nakupov in varnostno kopiranje iPhona.

2. iPhone preklopite v način DFU. Povežite iPhone z računalnikom in odprite iTunes (če se ne odpre samodejno). Držite zgornji gumb (spanje / budnost) in domači gumb natanko 10 sekund, nato spustite zgornji gumb (spanje / budnost), vendar držite gumb za domov dokler iTunes ne prikaže sporočila, da je odkrit telefon v načinu za obnovitev.

3. Obnovi. Pritisnite gumb za obnovitev in dovolite telefonu, da dokonča obnovitvene podatke. Ko končate, izberite nastavite kot nov telefon.

4. Obnovite varnostno kopijo (neobvezno). Nato lahko telefon znova obnovite na običajen način (ne v načinu DFU) z uporabo najnovejše varnostne kopije, namesto da bi nastavili kot nov telefon. Vendar to lahko povzroči vrnitev prvotne težave V nekaterih primerih. Če se težava ponovi, znova sledite korakom 1-3 in varnostne kopije ne obnavljajte.

4. Ponovno namestite kartico SIM. Ta popravek je učinkovit pri nekaterih težavah s pretokom podatkov, signalom ali celičnimi storitvami. Preprosto odstranite kartico SIM, jo rahlo očistite s suho krpo, zagotovite, da v reži SIM ni ostankov, nato kartico znova vstavite in zagotovite tesno prileganje. Navodila za to najdete v tem članku iz zbirke znanja Apple.

Ugotavljanje upravičenosti do nadgradnje

Se sprašujete, ali ste upravičeni do subvencionirane nadgradnje na iPhone 4 podjetja AT&T? To lahko ugotovite v 10 sekundah ali manj tako, da na tipkovnici pokličete naslednje in pritisnete »Pokliči«:

*639#

Prejeli boste besedilno sporočilo, v katerem je navedeno, da izpolnjujete pogoje, npr .:

"Kot cenjena stranka vam lahko ponudimo nadgradnjo z novo 2-letno obveznostjo in se odpovemo plačilu nadgradnje v višini 18 USD."

Povratne informacije? [e-pošta zaščitena].

Signal pade ali se poslabša, ko se izvede na določen način ("Smrtni prijem")

Več kupcev iPhone 4 je opazilo težavo, pri kateri naprava izgubi sprejem signala in hitrost omrežja, ko jo držite na določen način - še posebej, če je telefon prijet ob straneh ob dnu naprave, kjer so majhni šivi (črne črte ) so. Tu sta dva videoposnetka v YouTubu, ki prikazujeta pojav:

  • Signalne kapljice; dajanje primera na pomaga
  • Prepustnost omrežja pade

Zdi se, da zapiranje vezja, ki ga generira antena (ki poteka po kovinskem traku, ki obdaja iPhone 4) z roko lahko povzroči znatno poslabšanje signala.

Nekateri uporabniki so zaradi lokacije antene ugotovili, da se ta težava pogosteje pojavi, če jo držite v levi roki.

Apple je izdal pismo, v katerem je obravnaval to težavo. Čeprav v pismu ni izrecno omenjeno, da bo prihajajoča posodobitev programske opreme povzročila kakršno koli zmanjšanje padlih klicev / povezav, posredni dokazi kažejo, da lahko posodobitev dejansko prinese takšne izboljšave iz naslednjih razlogov:

3G v primerjavi z EDGE. IPhone 4 samodejno preklopi na EDGE s 3G, ko signal 3G pade pod določen prag. Ena od hipotez drži, da bo novi algoritem za prepoznavanje signala, vključen v posodobitev programske opreme iPhone 4, natančneje zaznal, kdaj signal 3G ni vzdržen, in bolj agresivno preklopil na EDGE, preden se vključijo klici. Ker klici padejo ob prehodu s 3G na EDGE in je pokritost EDGE bistveno večja kot pri 3G, lahko ta sprememba povzroči resnično zmanjšanje padlih klicev.

Kot je navedeno na našem seznamu popravkov za težavo s sprejemom, je več uporabnikov doživelo hitrejšo prepustnost prek EDGE kot 3G, ko se ta težava pokaže.

Slaba kalibracija. Nekateri inženirji RF antene menijo, da lahko napačna kalibracija iPhone-ovega mehanizma za prepoznavanje signala povzroči nepotrebno padanje klicev. Z drugimi besedami, iPhone 4 morda napačno sproži padce klicev, če obstaja sprejemljiv signal. Ponovna umeritev, vključena v prihajajočo posodobitev programske opreme iOS, lahko to stanje izboljša.

Povečanje programskega signala. Prejšnje posodobitve programske opreme iPhone so povišale moč signala s povečanjem moči antene. Prihajajoča posodobitev programske opreme iOS lahko vključuje podobno spremembo, ki bi verjetno povzročila rahlo poslabšanje življenjske dobe baterije, izboljšala pa bo sprejem celic in moč signala. Ker je težava z izgubo sprejema veliko verjetnejša na območjih, kjer je signal že šibek, bi lahko takšna sprememba povzročila zanesljivejšo splošno povezavo.

V tem času je nekaj možnih rešitev:

Popravki / rešitve

Uporabite etui. Kot je prikazano v drugem videoposnetku zgoraj, lahko preprosto ohišje, ki pokriva šive na iPhonu 4, to težavo ublaži, saj blokira roko, da zapre vezje antene. Številni uporabniki so doživeli uspeh z Applovim ohišjem "odbijač".

Držite telefon drugače. Z enostavnim držanjem naprave na način, ki ne prekriva šivov na dnu, lahko težavo odpravite.

Selotejp. Presenetljivo učinkovita in izjemno enostavna rešitev: preprosto prilepite majhen trak škotskega traku po šivih na iPhonu 4. To preprečuje, da bi roka zaprla antenski krog (kot je opisano zgoraj), in odpravlja težavo za številne uporabnike.

Izklopite 3G. Nekateri uporabniki so poročali, da se težava z poslabšanjem signala ne pojavi, če iPhone 4 deluje samo v načinu EDGE. Če želite izklopiti 3G, se pomaknite do Nastavitve> Splošno> Omrežje in potisnite 3G, da izklopite.

Nenamerno obesi ali utiša med klici, ko jih držite do ušesa (izdaja senzorja bližine)

Številni uporabniki so naleteli na težavo, pri kateri iPhone 4 nepričakovano utiša klic, odloži slušalko ali vklopi FaceTime, ko je naprava pridržana do ušesa. Ta težava nastane zaradi očitne premajhne občutljivosti senzorja bližine iPhona 4, ki izklopi zaslon (in zmožnosti dotika), ko telefon držite ob ušesu. Z drugimi besedami, senzor bližine se ne vklopi pravilno in uporabnikovo lice ali uho se nenamerno dotakne gumba za utišanje ali drugih funkcij.

V drugih primerih se zdi, da se senzor bližine sploh ne vklopi, zaslon ostane vključen in ga je mogoče dotakniti, medtem ko iPhone 4 držite ob ušesu.

Potencialni popravki

Ponastavite vse nastavitve. Čeprav to ne bo pomagalo pri premalo občutljivem senzorju bližine, lahko pomaga, če senzor bližine sploh ne vklopi. Zdi se, da lahko ponastavitev obnovi izklopljeni senzor. Pomaknite se do Nastavitve> Splošno> Ponastavi> Ponastavi vse nastavitve. Upoštevajte, da bodo s tem izbrisana shranjena sporočila, gesla in druge informacije.

Obnovite, vendar ne iz varnostne kopije. Zdi se, da lahko v nekaterih primerih to težavo povzročijo slabi podatki o zadrževanju iz varnostnih kopij iPhone. Z obnovitvijo v novem telefonu boste izbrisali stike in druge podatke, vendar lahko to težavo odpravite. To storite tako, da svoj iPhone ali iPod touch povežete z računalnikom, v iTunesu kliknete »Obnovi« in nato izberete »setup as new phone«.

Odstranite ohišje. Nekateri uporabniki so poročali, da lahko odstranjevanje ovitkov (zlasti tistih, ki so bili zasnovani za prejšnje telefone iPhone, vendar so primerni za novi iPhone 4) to težavo ublaži.

Zaženite drugo aplikacijo. Kljub temu, da lahko po telefonu odprete drugo aplikacijo, da odpravite to težavo. Takoj po klicu ali prejemu telefonskega klica pritisnite gumb za domov in nato zaženite neškodljivo aplikacijo (na primer aplikacijo kalkulator), ki ob nenamernem dotiku ne bo sprožila nobenih neželenih funkcij.

Počasen prenos in prenos podatkov prek povezave 3G

Čeprav je večina uporabnikov poročala hitreje Prenos podatkov 3G iz iPhona 4 glede na iPhone 3G in iPhone 3GS, nekateri uporabniki poročajo o izrazito počasnejših hitrostih na lokacijah, kjer so njihovi prejšnji iPhoni dosegali normalno hitrost. V nekaterih primerih telefon prikaže sporočilo »Ne morem aktivirati celičnega podatkovnega omrežja« kljub polnemu signalu (vse vrstice).

Apple Discussions poster bgrind1 opisuje test, pri katerem sta dve napravi iPhone 4, nameščeni ena ob drugo, ponujali slabe 3G prepustnosti, medtem ko je iPhone 3GS na isti lokaciji zagotavljal normalno hitrost.

»Ravno sem obiskal trgovino ATT in se vprašal o tej težavi. Z zastopnikom sva preizkusila oba modela zaslona iPhone4 in oba sta se odzvala popolnoma enako kot moja, z malo ali nič podatkov o 3G. Preprosto smo poskusili odpreti yahoo na obeh zaslonskih telefonih kot tudi na mojem. Vsi trije po 2-3 minutah so se odzvali z napako, v kateri ni bilo odgovora strežnika ali kaj podobnega.

"Medtem se je model iPhone 3GS oddaljen 5 metrov stran, prav tako povezan s 3G, zelo hitro odzval na vsa spletna mesta, aplikacije, ki zahtevajo podatke itd."

Upoštevajte, da je ta težava ločena od težave z izgubo signala / sprejema (glejte: iPhone 4 izgubi signal [izdaja antene »Death Grip«]: Zakaj in kako popraviti [škotski trak]. V tej številki signal in sprejem ostajata močna, vendar pretok podatkov je izredno počasen ali divje niha, čeprav oprijem ni spremenjen in je telefon na istem mestu.

Še en plakat Apple Discussions, USBSlave, piše:

»V nekaterih trenutkih deluje v redu, vendar lahko največkrat povlečem nekaj KB na sekundo, če mi posreči preprečiti uporabo podatkov v telefonu. Glas in pošiljanje sporočil SMS delujeta v vseh trenutkih. Telefon prikazuje 5 barov in eno leto sem v isti pisarni uporabljal iPhone 3G brez ene same številke. Čeprav navadno telefon uporabljam v pisarni, se večina težav dogaja povsod, zato to ni samo eno področje. V bistvu se bodo hitrosti prenosa za minuto ali manj povečale na 1-4 MBPS, nato pa v preostalem času vse aplikacije za hitrost znašajo približno 1-100 KBPS. Hitrosti nalaganja so vedno visoke, njen edini prenos. "

Popravki / rešitve

Ponastavite omrežne nastavitve. V iPhonu odprite Nastavitve in v levem podoknu pojdite na »Splošno«. Pomaknite se navzdol in tapnite Ponastavi, nato izberite »Ponastavi omrežne nastavitve«. S tem boste izbrisali vsa shranjena gesla za WiFi in druge podatke, vendar lahko povzroči hitrejšo povezavo.

Trda ponastavitev. Hkrati držite gumba za spanje / budnost in dom približno 15-20 sekund, dokler se zaslon ne izklopi, nato se prikaže logotip Apple, kar pomeni ponovni zagon.

Ponovno namestite kartico SIM. Odstranite kartico SIM, jo rahlo očistite s suho krpo, zagotovite, da v reži SIM ni ostankov, nato kartico znova vstavite in zagotovite tesno prileganje. Navodila za to najdete v tem članku iz zbirke znanja Apple.

Preklopite na EDGE. Čeprav je bila težava manj kot idealna, je več uporabnikov doživelo hitrejši pretok prek EDGE kot 3G, ko se je pojavila ta težava.

Napaka »Nobena kartica SIM ni nameščena«

Nekateri uporabniki iPhona 4 so poročali o težavi, pri kateri telefon nenadoma prikaže napako »Ni nameščene kartice SIM«, bodisi med poskusom telefonskega klica bodisi med rutinsko uporabo.

Apple Discussions poster macoverclock piše:

»Še naprej se pojavlja napaka» ni nameščene sim kartice «. telefon nekaj časa deluje, nato pojdite k mojemu e-poštnemu sporočilu in prišlo je do napake. izklopite telefon in ga ponovno vklopite, sim-kartica pa se najde, nato pa se čez pol ure ponovi ista napaka. to se je v zadnjih 5 urah zgodilo petkrat. "

Popravki

Najbolj zanesljiva rešitev te težave je, da preprosto odstranite kartico SIM, jo rahlo očistite s suho krpo, zagotovite, da v reži SIM ni ostankov, nato kartico znova vstavite in zagotovite tesno prileganje. Navodila za to najdete v tem članku iz zbirke znanja Apple.

Drugi uporabniki so poročali, da lahko težavo reši kratek vklop letalskega načina (v nastavitvah) in ponovni izklop.

FaceTime ne deluje; V nastavitvah ni možnosti: popravi

Uporabniki iPhone 4 so poročali o treh različnih težavah z FaceTime:

1. V aplikaciji Nastavitve se ne prikaže nobena možnost FaceTime. Z drugimi besedami, nimate možnosti vklopa ali izklopa FaceTime in v aplikaciji telefona ni nobene funkcije.

Popravki:

Najprej poskusite s tem postopkom:

  1. Pomaknite se do Nastavitve> Splošno> Omejitve in izberite »Omogoči omejitve«
  2. Omejitev FaceTime nastavite na vklopljeno
  3. Izberite »Onemogoči omejitve«
  4. Odprite Nastavitve> Telefon in zdaj bi morali videti možnost FaceTime, ki jo lahko vklopite.

V nasprotnem primeru iPhone 4 obnovite kot nov telefon. S tem boste izbrisali stike in druge podatke, vendar lahko to težavo odpravite. To storite tako, da svoj iPhone ali iPod touch povežete z računalnikom, v iTunesu kliknete »Obnovi« in nato izberete »setup as new phone«.

2. V telefonskih klicih manjka gumb FaceTime. V tem primeru možnost FaceTime obstaja v nastavitvah, vendar sej FaceTime ne morete začeti v aplikaciji telefona ali na zaslonu stika. Namesto gumba FaceTime boste morda videli gumb za zadrževanje.

Popravki

Prepričajte se, da je FaceTime vklopljen. Pojdite v Nastavitve> Telefon in se prepričajte, da je FaceTime vklopljen. Če možnosti FaceTime ne vidite, sledite zgornjim postopkom.

Ponastavite vse nastavitve. Pomaknite se do Nastavitve> Splošno> Ponastavi> Ponastavi vse nastavitve. S tem bodo izbrisana shranjena sporočila, gesla in druge informacije, vendar lahko težavo rešite.

V nasprotnem primeru iPhone 4 obnovite kot nov telefon, kot je opisano zgoraj.

3. FaceTime v nekaterih omrežjih Wi-Fi ne deluje zaradi omejitev požarnega zidu.

Popravi

Tu smo opazili popravek te težave, ki ga je Apple pozneje zapisal v dokumentu o bazi znanja.

Zadnje objave