FaceTime ne deluje; kako odpraviti težave s FaceTime, da odpravi težave, iPhone, iPad, iPod, Mac - Apple Toolbox

Všeč mi je, da FaceTime klepetam s prijatelji in družino, ki ne živijo v bližini. Ko torej FaceTime ne deluje ali pokaže, da ni na voljo, je to res problem v mojem gospodinjstvu!

Če FaceTime ne deluje za vas, niste sami!

Naučite se, kaj storiti, ko FaceTime preprosto ne more delovati.

Preizkusite te kratke nasvete in znova začnite FaceTime!

  • Prepričajte se, da Appleovi strežniki FaceTime delujejo in delujejo!
  • Preverite internetno povezavo in morda spremenite DNS
  • Znova zaženite ali prisilno znova zaženite napravo
  • Preverite nastavitve datuma in časa
  • Za Mace preverite nastavitve in vrata požarnega zidu
  • Prepričajte se, da ste se prijavili s svojim Apple ID ali preverite, ali je Apple ID pravilen
  • Vklopite letalski način, povežite se z omrežjem WiFi in poskusite znova FaceTime
  • Za naprave s mobilno / mobilno podatkovno storitvijo pojdite v Nastavitve> Cellular in vklopite FaceTime, da omogočite uporabo vašega mobilnega podatkovnega paketa
  • Preverite svoj e-poštni naslov in telefonsko številko, navedeno v nastavitvah FaceTime
  • Izklopite FaceTime, počakajte 20–30 sekund in ga ponovno vklopite, da osvežite povezavo z Appleovimi FaceTime strežniki
  • Preverite, ali v času zaslona (iOS 12+) niso omogočene nobene omejitve
  • Izbrišite ali naložite aplikacijo FaceTime in jo znova namestite
  • Če kamera namesto vas prikazuje črni zaslon, poskusite zapreti vse odprte aplikacije in znova zagnati FaceTime

Če imate težave s sistemom iOS 13 ali iPadOS, da se FaceTime zatakne pri »povezovanju«, ko poskušate video ali zvok FaceTime poklicati starejšo različico sistema iOS, posodobite sistem iOS in iPadOS različice 13.4.1 in novejše (kar Apple pravi, da odpravlja to težavo)

To članek opisuje osnovne nasvete za odpravljanje težav FaceTime. Za bolj poglobljeno učenje s specifičnimi različicami iOS izberite naše povezane članke.

Uporabljate določeno različico sistema iOS?

  • Za iOS 12, 13 in iPadOS si oglejte ta članek
  • Oglejte si ta članek za težave z iOS 11 FaceTime
  • Če še vedno uporabljate iOS 10, si oglejte ta članek, da odpravite težave z iOS 10 FaceTime

Vse države ne podpirajo FaceTime

Na žalost FaceTime ni na voljo v vseh državah (na primer v Združenih arabskih emiratih).

Poleg tega z FaceTime opravljate video in zvočne klice SAMO z drugim iPhoneom (4. generacija ali novejša različica), iPadom (2. generacija ali novejša različica), iPod Touchom (4. generacija) ali Macom, bodisi prek povezave WiFi ali Cellular Data.

Obiščite to spletno mesto Apple, če želite izvedeti, katere storitve in podjetja podpirajo FaceTime v vaši državi!

In seveda, FaceTime deluje samo z izdelki Apple!

FaceTime ni združljiv s telefoni Android, tabličnimi računalniki ali računalniki z operacijskim sistemom Windows.

Ali se FaceTime zatakne pri povezovanju? Ali ne morete poklicati stare naprave iOS s funkcijo Facetime?

Ljudje, ki so posodabljali iOS 13.4, so odkrili, da se njihove naprave ne morejo več povezati s starejšimi napravami iOS z operacijskim sistemom iOS 9.3.6 in starejšimi ali Macovim OS X El Capitan ali starejšim. Nekateri bralci nam pravijo, da je ta težava prisotna tudi pri poskusu klicanja ljudi, ki uporabljajo različice iOS 10. Drugi so to težavo našli pri uporabi Maca z macOS Catalina 10.15.4 na starejše različice iOS in OS X.

S to številko se Facetime zatakne pri "povezovanju" tako za vhodne kot za odhodne klice.

Če želite odpraviti te težave, posodobite na iOS in iPadOS 13.4.1 ali novejšo različico. Za Mace, ki izvajajo macOS Catalina, posodobite macOS na najnovejšo različico macOS (Apple je izdal dodatno posodobitev za macOS Catalina 10.15.4.)

Apple pravi, da je težava zdaj odpravljena v tej različici in novejših različicah.

Ali prikaz FaceTime ni na voljo za določeno osebo?

Če vidite obvestilo o nedostopnosti, ko poskušate poklicati določeno osebo s FaceTime, je možno, da ta oseba trenutno ne sprejema klicev.

Obstaja več razlogov, zakaj se oseba v FaceTime prikaže kot nedosegljiva

  • Telefon je prazen ali izklopljen
  • Ne moti
  • Oseba po 10 zvonjenjih ni odgovorila na vaš klic
  • Izven dosega ali ni povezan z WiFi ali celičnimi podatki
  • Na drugem klicu FaceTime
  • Oseba, ki jo pokličete, v svoji napravi nima omogočenega FaceTime

Ko vidiš FaceTime ni na voljo, ponavadi kaže na težavo na koncu vašega klica.

Poskusite stopiti v stik z osebo na drugačen način (na primer pošiljanje sporočil prek Pustite sporočilo ikono v FaceTime, klicanje prek aplikacije Phone ali e-pošto) in jim sporočite, da z njimi ne morete FaceTime.

Zakaj moj FaceTime ne deluje na mojih iDevice ali Mac?

Obstaja veliko razlogov, zakaj FaceTime ne deluje na vašem iPhoneu, iPadu, iPodu ali Macu.

V tem članku opisujemo glavne razloge, zakaj v tem članku vam nudimo orodja za odpravljanje FaceTimea, ko deluje.

1. Preverite strežnike Apple

Včasih celo Apple pade.

Zato je dobro, da se prijavite pri Applovem sistemskem stanju in preverite, ali obstajajo stalne težave s storitvami FaceTime in povezanimi storitvami, kot sta iMessage in iCloud.

2. Vklopite in izklopite WiFi ali preklopite na mobilne podatke

Osvežite svojo internetno povezavo tako, da onemogočite in nato znova omogočite WiFi. Pojdi doNastavitve> WiFiin ga izklopite. Počakajte 30 sekund in ga ponovno vklopite.

Če uporabljate napravo s podatki LTE, pojdite naNastavitve> Cellular invklop in izklop celičnih podatkov.

3. Preizkusite iMessage

Prosite nekoga, naj vam pošlje sporočilo iMessage, preden poskusite FaceTime.

To pogosto pomaga strežnikom Apple, vašemu usmerjevalniku in vaši iDevice, da začnejo stvari iti naprej!

4. Spremenite svoj DNS

  • Za iDevices tapnite Nastavitve> WiFi> IME VAŠEGA OMREŽJA> Konfiguracija DNS> Ročno> Dodaj strežnik> vnesite 8.8.8.8 in 8.8.4.4> Shrani
    • Izbrišite trenutni DNS, tako da tapnete rdeči znak minus in pritisnete Delete
  • Za Mace klikniteSistemske nastavitve> Omrežje> Izberite IME VAŠEGA OMREŽJA> Napredno> Zavihek DNS> kliknite gumb +, da dodate Google DNS, vnesite 8.8.8.8 in 8.8.4.4
    • Kliknite V redu in nato Uporabi
  • Če vam ni všeč Googlov javni DNS, poskusite namesto tega OpenDNS ali Cloudfare

5. Znova zaženite svojo napravo

Vnovični zagon pogosto odpravi te vrste težav za Mace in iDevices. Če ponovni zagon ne pomaga, poskusite s prisilnim ponovnim zagonom.

Če želite znova zagnati Mac

  • Pojdi na Meni Apple> Znova zaženi(ali izklopite in nato znova vklopite)

    Izklopite svoj Mac iz menija Apple

Znova zaženite iDevice

  • Za iDevices pritisnite gumb za vklop, dokler se drsnik ne prikaže, nato povlecite za izklop. Vklopite kot običajno
  • Če želite znova zagnati iPhone X Series in naprave brez gumba za dom, sledite tem navodilom
    • Pritisnite in držite gumb za glasnost IN gumb za vklop / zgornji / stranski gumb, dokler se drsnik ne prikaže
    • Povlecite drsnik, da ga popolnoma izklopite
    • Ko se naprava izklopi, znova pritisnite in držite gumb za vklop / zgornji / stranski, dokler ne vidite logotipa Apple
  • Za ljudi, ki uporabljajo iOS 11 ali novejšo različico, v meniju z nastavitvami obstaja še en način
    • OdprtoNastavitve> Splošno
    • Pomaknite se navzdol in tapnite Zaustavitev
    • Vklopite po 20-30 sekundah počitka

Kako izvesti prisilni ponovni zagon na iDevices

  • Na iPhoneu 6S ali starejšem ter vseh iPadih z gumbi za dom in iPod Touch 6. generacije in starejših hkrati hkrati pritiskajte tipko Home in Power, dokler ne vidite logotipa Apple.
  • Za iPhone 7 ali iPod 7. generacije: Pritisnite in držite gumba Side in Volume Down vsaj 10 sekund, dokler ne vidite logotipa Apple
  • Na iPhonu ali iPadu brez doma ali iPhona 8 in novejših: Pritisnite in hitro spustite gumb za povečanje glasnosti. Nato pritisnite in hitro spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Na koncu pritisnite in držite stranski gumb, dokler ne vidite logotipa Apple

6. Nastavite datum in uro iDevice in Mac za Samodejno

  1. Za iDevices je najbolje, da ga vklopite Nastavi samodejno v Nastavitve> Splošno> Datum in čas
  2. Za Mace pojdite na Sistemske nastavitve> Datum in čas> izberite Samodejno nastavi datum in čas

Številne težave z FaceTime so posledica nepravilnih datumov ali ure v vaših napravah.

Če strežniki Apple odkrijejo neskladje med datumom ali uro vaše naprave in časom strežnika FaceTime za vašo trenutno lokacijo, FaceTime, iMessage in druge storitve Apple ne bodo delovale in preverjanje ne bo uspelo

7. Izklopite vse omejitve

Če v napravi uporabljate kakršne koli omejitve ali starševski nadzor, jih začasno izklopite, dokler FaceTime znova ne zažene.

Če želite preveriti, ali so omejitve omogočene

  • Z iOS 11 in starejšimi pojdite naNastavitve> Splošno> Omejitve
  • Z iOS 12 ali novejšim pojdite naNastavitve> Čas uporabe> Omejitve vsebine in zasebnosti
  • Za Mace. Pojdi doMeni Apple> Sistemske nastavitve> Starševski nadzor

8. Uporaba požarnega zidu v računalniku Mac?

Med uporabo požarnega zidu preverite, ali ste omogočili naslednja vrata za FaceTime.

Porti požarnega zidu FaceTime

  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • 3478 do 3497 (UDP)
  • 5223 (TCP)
  • 16384 do 16387 (UDP)
  • 16393 do 16402 (UDP)

FaceTime ne deluje: aktiviranje težav

Če FaceTime ne morete aktivirati, poskusite naslednje:

  • Prepričajte se, da imate internetno povezavo prek WiFi ali Cellular Data
    • S paketom za prenos podatkov v mobilnih omrežjih lahko FaceTime uporabljate brez Wi-Fi na iPhonu 4s ali novejšem in iPadu (3. generacija ali novejši)
  • Če se FaceTime ne aktivira v omrežju WiFi, poskusite prek mobilnega omrežja. Ali obratno, če se ne bo aktiviral v Cellular, poskusite WiFi
  • Poskusite ponastaviti vse nastavitve. Pojdi do Nastavitve> Splošno> Ponastavi> Ponastavi vse nastavitve
    • Odstrani gesla za WiFi in vse prilagojene nastavitve iDevice
  • Preverite, ali obstajajo težave z Apple ID
    • Prepričajte se, da je v vašem Apple ID navedena telefonska številka vašega iPhona in NE stacionarna številka (če jo imate)
      • Pojdi do Nastavitve> Profil Apple ID> Ime, telefonska številka, e-pošta> Dosegljivo na
      • Po potrebi uredite podatke, da bosta navedena vaš iPhone in e-pošta
      • Po posodobitvi preklopite FaceTime OFF in Back ON
    • Prepričajte se, da imate veljaven Apple ID. Lahko ustvarite nov Apple ID ali pojdite na svoj račun Apple ID, če želite spremeniti tako, da obiščete in uporabite del »Upravljanje računa«
    • Če ste pozabili uporabniško ime ali geslo, izberite povezavo »Pozabili Apple ID ali geslo« ali obiščite Appleovo spletno mesto iForgot
  • Dotaknite se Nastavitve> FaceTime da vidim, da je Apple preveril vaš e-poštni naslov. Če v vašem statusu piše "preverjanje", ali če se je zataknilo pri povezovanju (kolovrat); nato poskusite izklopiti in vklopiti FaceTime (Nastavitve>FaceTime ALI FaceTime za Mac: FaceTime> Preference)

Za več nasvetov o odpravljanju napak pri aktiviranju FaceTime si oglejte ta poglobljeni članek.

FaceTime ne deluje: nasveti za klicanje in sprejemanje klicev FaceTime

  • Poskusite izklopiti in znova vklopiti FaceTime z naslednjim (iOS: Nastavitve> FaceTime ALI FaceTime za Mac: FaceTime> Nastavitve)
  • Prepričajte se, da kamera za FaceTime ni omejenaNastavitve> Čas uporabe> Omejitve vsebine in zasebnosti (za starejši iOS pojdite naNastavitve> Splošno> Omejitve)
  • Dotaknite seNastavitve> Splošno> Datum in čas za preverjanje pravilnega nastavitve datuma in ure
  • Prepričajte se, da uporabljate pravilno metodo za klicanje osebe. Uporabnik iPhona: uporabite telefonsko številko. Za uporabnike iPad, iPod touch ali FaceTime za Mac: uporabite e-poštni naslov

FaceTime ne deluje: uporabljate iOS 10 in novejše različice?

  • Izbrišite in znova namestite aplikacijo FaceTime
    • Tapnite in pridržite ikono aplikacije FaceTime, dokler se ne začne jiggling, nato tapnite X, da jo odstranite
    • Če želite znova namestiti FaceTime, odprite App Store, poiščite FaceTime in tapnite ikono oblaka. FaceTime se prenese in znova prikaže na vašem domačem zaslonu
      • Znova dodajte poverilnice za Apple ID in telefonsko številko, da znova aktivirate FaceTime

Uporabljate iOS 11 in novejše različice? Poskusite z razkladanjem!

Za ljudi, ki uporabljajo iOS 11, Apple ponuja novo funkcijo, imenovano razkladanje, ki je podobna brisanju.

Namesto da odstranite aplikacijo in podatke, razkladanje odstrani samo to aplikacijo, vendar obdrži vse dokumente in podatke aplikacij.

Če želite razložiti aplikacijo

  1. Pojdi doNastavitve> Splošno> Shramba
  2. Počakajte, da se na seznamu prikažejo vse aplikacije
  3. Pomaknite se navzdol po seznamu aplikacij in poiščite FaceTime
  4. Tapnite FaceTime
  5. Izberite Razkladanje
  6. Znova zaženite iDevice
  7. Če želite znova namestiti, se vrnite naNastavitve> Splošno> Shramba> FaceTime
  8. Izberite Ponovna namestitev

Kamera FaceTime vas ne prikazuje?

Nekaj ​​naših bralcev nam pove, da kamere njihovih iPhonov med klici FaceTime prenehajo delovati. V večini primerov lahko uporabniki vidijo svoje prijatelje, vendar jih prijatelji ne morejo videti. Namesto tega kamera prikazuje črni zaslon.

Če imate med klicanjem FaceTime to težavo, zaprite vse onemogočene aplikacije v preklopniku aplikacij, ki imajo dostop do vaše kamere, tako da dvakrat pritisnete tipko Domov ali povlečete vrstico s kretnjami doma in nato povlečete navzgor po predogledu aplikacij vseh aplikacij fotoaparat. Zaprite tudi predogled aplikacije FaceTime!

Nato znova zaženite FaceTime in preverite, ali vaš fotoaparat zdaj prikazuje vaš čudovit obraz kličočim!

Fotografije v živo ne delujejo na FaceTimeu?

  • Če želite delati, morajo vsi, ki sodelujejo v klicu, uporabiti macOS High Sierra ali iOS 11 za zajem fotografije v živo v FaceTime
    • Live Photos ni bil vključen kot funkcija v iOS 12.0 - posodobitev na novejši iOS in Live Photos se vrača!
  • FaceTime Live Photos zahteva, da vsaj enkrat odprete aplikacijo Photos, preden poskušate posneti FaceTime Live Photo
    • Live Photos potrebuje aplikacijo Photos, da ima privzeto knjižnico
  • Preverite, ali vsi člani klica v svojih napravah omogočijo Live Photos.
    • Pojdi doNastavitve> FaceTime> Vklop fotografij FaceTime Live Photos
    • Za Mace odprite FaceTime in pojdite na FaceTime> Preference in potrdite polje ob možnosti »Dovoli zajemanje fotografij v živo med video klici«

Ko funkcija Face Photo v živo FaceTime deluje, tako vi kot osebe, ki jih pokličete, prejmete obvestilo, da je bila posneta fotografija v živo. Nato se Live Photo shrani neposredno v knjižnico Photos.

Skupina FaceTime ne deluje?

Če skupina FaceTime ne deluje, si oglejte nasvete v našem članku o odpravljanju težav FaceTime za iOS 12+ in iPadOS.

FaceTime ne prepozna vaše telefonske številke?

  • Odprite stike, spremenite svojo telefonsko številko iz HOME v Phone, nato izklopite FaceTime in ponovno vklopite
  • Pojdi do Nastavitve> Splošne nastavitve> Ponastavi> Ponastavi vse nastavitve
    • Podatki se ne izgubijo, ponastavijo pa se gesla za WiFi in nastavitve osebnih nastavitev
  • Popravite območno kodo v svojem računu Apple ID
  • Prepričajte se, da v trgovini App Store, iTunes ali drugih izdelkih / storitvah Apple nimate neporavnanih dolgov
  • Odstranite kartico SIM, počakajte nekaj minut in jo zamenjajte. Ali pa vstavite kartico SIM nekoga drugega in preverite, ali FaceTime prepozna e-pošto in telefonsko številko
    • Če deluje druga SIM, potrebujete novo kartico SIM. Obrnite se na svojega operaterja
  • Odjavite se iz vseh Appleovih storitev, ki zahtevajo Apple ID in geslo
    • Prisilni ponovni zagon (držite tipko Power & Home ali zmanjšanje glasnosti, dokler se ne prikaže logotip Apple)
    • Znova se prijavite v FaceTime z Apple ID
  • Odjavite se iz vseh Appleovih storitev, ki zahtevajo Apple ID in geslo IN ponastavite omrežne nastavitve (izgubite vsa gesla za WiFi, zato jih najprej zapišite)
    • Če želite ponastaviti omrežje, pojdite na Nastavitve> Splošno> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve
    • Prisilni ponovni zagon
    • Prijavite se v svoje omrežje
    • Prijavite se v FaceTime

FaceTime ne zvoni, ko nekdo pokliče?

Če vidite neodgovorjene klice FaceTime, vendar niste slišali zvonjenja, preverite, ali je v nastavitvah pošte omogočena možnost »Push«.

Pojdi do Nastavitve> Gesla in računi (za starejše iOS preverite račune in gesla ali pošto) in preverite, ali je možnost Pridobi nove podatke nastavljena na Potisni.

Če je omogočeno, jo izklopite, počakajte nekaj sekund in nato znova vklopite.

Applovi strežniki morajo imeti nedavni internetni naslov, da bo "lokacija" vaše iDevice delovala!

Oglejte si te druge nastavitve, ko FaceTime ne zazvoni

  • Preverite, ali je vaš zvok povišan in ali utišanje ni vključeno s stranskim stikalom (če je primerno)
  • Oglejte si in preverite, ali je možnost Ne moti (DND) omogočena prekNastavitve> Ne moti
    • Če želite vklopiti DND, preverite, ali dovolite klice s FaceTime
    • Pojdi do Nastavitve> Ne moti> Telefon> Dovoli klice> Vsi ali vsi stiki

Nimate obvestil FaceTime?

Pojdi do Nastavitve> Obvestila> FaceTime> Dovoli obvestila

Za več nasvetov o odpravljanju manjkajočih opozoril in obvestil si oglejte ta članek.

Manjka aplikacija FaceTime?

  • Posodobite na najnovejšo različico sistema iOS
  • Pojdi do Nastavitve> Čas uporabe> Omejitve vsebine in zasebnosti (za starejši iOS pojdite naNastavitve> Splošno> Omejitve) in preverite, ali sta FaceTime in Camera vklopljena. Če onemogočite kamero, onemogočite tudi FaceTime
  • Če imate še vedno težave, poskusite znova zagnati napravo ali izvesti prisilni ponovni zagon
    • Za telefone iPhone in iPad brez gumba za dom, iPhone 8 ali iPhone 8 Plus: Pritisnite in hitro spustite gumb za povečanje glasnosti. Pritisnite in takoj spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Nato pritisnite in držite stranski gumb, dokler ne vidite logotipa Apple
    • Na iPhoneu 7 ali iPhone 7 Plus: Pritisnite in držite gumba Side in Volume Down vsaj 10 sekund, dokler ne vidite logotipa Apple.
    • Za iPhone 6s in starejše različice iPad z gumbom za dom ali iPod touch: Pritisnite in držite gumba Home in Top (ali Side) vsaj 10 sekund, dokler ne vidite logotipa Apple.

Nasveti za bralce

  • Nekateri bralci so ugotovili, da je FaceTime ob spremembi gesla za Apple ID deloval! Ne pozabite posodobiti vseh svojih naprav s tem novim geslom - tudi računalnikom Mac in iTunes v računalniku z operacijskim sistemom Windows

Zadnje objave