Kako nastaviti sestanek v trgovini Apple

Ali vaš iPhone, iPad, Mac ali drug izdelek Apple ne deluje in se ne obnaša po pričakovanjih in se morate dogovoriti za sestanek v lokalni trgovini Apple? Toda ne morete ugotoviti, kako to storiti? V tem primeru smo vas pripravili s temi preprostimi koraki, ki vam bodo pomagali, da se dogovorite za sestanek v Apple Store s temi Apple Geniji!

Na žalost Apple tega postopka ne olajša! Namesto preprostega klica ali pritiska na gumb v spletu morate preskočiti nekaj obročev, da se dejansko dogovorite za sestanek. Torej, gremo!

Najprej, je Apple Genius Imenovanje brezplačno?

Da, dobra novica je, da Apple nikomur ne zaračuna sestanka z enim od svojih genijev.

Če pa težave ne morejo odpraviti na kraju samem ali če vaša naprava potrebuje nadomestne dele, potem obstajajo s tem povezani stroški.

Seveda je znesek, ki ga plačate, odvisen od tega, ali so vaše naprave zajete v načrtih in garancijah podjetja Apple Care ali izven garancije.

Tudi škoda zaradi tekočine ali vode ni nikoli zajeta - ne glede na to, ali imate garancijo ali ne!

Kako se lahko dogovorim za sestanek v Apple Genius Bar?

Sledite tem korakom za sestanek z lokalno trgovino Apple Store in Apple Genius

Upoštevajte, da nekatere težave omogočajo podporo samo prek telefonske podpore, klepetalnic ali e-pošte.

Večina težav s strojno opremo omogoča podporo za sestanke v živo.

Obiščite lokalno trgovino Apple

Kljub temu, kar boste morda slišali, lahko zares obiščete lokalno trgovino Apple Store in dobite genija, da si ogleda vašo napravo.

Slaba stran pa je, da boste verjetno morali počakati od kratkega do daljšega časa, preden bo na voljo termin za sestanek. Vse je odvisno od tega, kako zasedeni so trgovina in Geniji - zato bodite pripravljeni in bodite potrpežljivi, če se odločite, da se preprosto ustavite.

Druga možnost je, da se predčasno dogovorite za sestanek. Naredite to iz iPhona ali iPada z uporabo Apple Support App ali pa se dogovorite za sestanek v spletnem brskalniku v računalniku ali drugi napravi.

Naročite se z Apple z aplikacijo Apple Support (ni na voljo v vseh državah)

  1. Če aplikacije še nimate, prenesite in namestite aplikacijo Apple Support v napravo prek trgovine App Store
  2. Odprite aplikacijo za podporo Apple in se prepričajte, da ste prijavljeni s svojim ID-jem Apple, tako da preverite podatke o računu
  3. V spodnjem meniju izberite Pridobite podporo
  4. Na vseh napravah, povezanih s seznamom Apple ID, izberite napravo, ki ima težave
  5. Apple prikazuje najpogostejše težave in rešitve - dotaknite se tistih, če želite izvedeti več
  6. Če želite odpreti stran z sestanki, sledite navodilom na zaslonu, da izolirate težavo in poiščete možnost Pripeljite na popravilo
  7. Dotaknite se Poišči lokacije zdaj
    1. Lokacijske storitve morajo biti omogočene, da to deluje - zato dovolite, če še ni dovoljeno
  8. Apple Support navaja najbližje ponudnike na vaši trenutni lokaciji in razpoložljivost te trgovine - dotaknite se ponudnika, da izberete to lokacijo
  9. Izberite želeni datum in uro
  10. Na strani Povzetek preglejte podrobnosti sestanka in pritisnite Rezerviraj, da potrdite
    1. Če želite spremeniti datum ali uro, izberite puščico nazaj in posodobite
  11. Za preverjanje stanja pritisnite gumb Račun v spodnjem meniju
    1. Tukaj poiščite sestanke in informacije o ID-ju primera ter možnosti preverjanja informacij o pokritosti in garanciji Apple Care ter datumov poteka veljavnosti

S spletnim brskalnikom se dogovorite za imenovanje genija Apple Store

  1. Najprej obiščite spletno mesto za podporo Apple ali obiščite stran za podporo Apple Genius
  2. Pomaknite se do razdelka Bi se radi pogovorili z nekom? ali Poiščite pomoč za strojno opremo
  3. Pritisnite ali kliknite povezavo Po potrebi se obrnite na podporo Apple
  4. Izberite napravo Apple ali izdelek, s katerim potrebujete pomoč
    1. Nadalje osamite težavo tako, da izberete možnosti na zaslonu, ki se najbolje ujemajo z vašo težavo
    2. Če vaše težave ni na seznamu, izberite tema ni navedena in vnesite, kaj se dogaja
  5. Apple našteva možnosti najpogostejših težav z možnimi rešitvami - kliknite tiste, če želite izvedeti več
  6. Če želite odpreti stran z sestanki, poiščite možnost Pripeljite na popravilo
    1. Če te možnosti ne vidite, se vrnite in izberite druge možnosti, ki so podobne vaši trenutni težavi
    2. Vsa vprašanja o podpori nimajo možnosti za sestanke Apple Store Genius
  7. Prijavite se s svojim Apple ID in geslom
    1. Če ste omogočili dvostopenjsko preverjanje pristnosti, vnesite potrditveno kodo
    2. Če ste pozvani, zaupajte brskalniku in računalniku
  8. Na zaslonu Bring in for Repair vnesite lokacijo ali izberite trenutno lokacijo in izberite mobilnega operaterja, če je primerno
  9. Na seznamu možnosti, ki so na voljo na vašem območju, izberite Apple Store
  10. Izberite med razpoložljivimi datumi in časi
  11. Morali bi videti potrditev sestanka z ID-jem primera
    1. Dodajte komentar, če želite navesti dodatne podrobnosti
  12. Če želite sestanek spremeniti ali preklicati, izberite Prerazporeditev ali Prekliči (če ga želite izbrisati)
    1. To lahko storite tudi prek potrditvenega e-poštnega sporočila podjetja Apple prek Upravljanje mojih rezervacij

Kaj storiti pred imenovanjem genija Apple Store

  1. Varnostno kopirajte podatke z računalnikom ali iCloudom ali Time Machine za Mac
  2. Posodobite programsko opremo naprave na najnovejšo različico, ki je na voljo
  3. Preverite stanje garancije za Apple Care +

Nasveti za bralce

  • Pojdite na: spletno mesto genije apple
    • Izberite Pridobi pomoč za programsko opremo (ali strojno opremo)
    • Izberite napravo, ki ima težave
    • Izberite Popravila in fizična škoda ali težava s strojno opremo
    • Izberite Tema ni na seznamu
    • Vnesite opis težave
    • Pritisnite Nadaljuj
    • Odločite se za popravilo
    • Izberite lokacijo, trgovino in datum / uro
  • Neposredno pokličite strokovnjake za tehnično podporo za jabolka na 1-855-887-0097 v ZDA / Kanadi

Zadnje objave