Način plačila zavrnjen v iTunes ali App Store

Veste, da s kartico ni problem - ves teden jo uporabljate za nakup stvari - to mora biti vaš Apple ID. Zakaj torej iTunes ali App Store trdita, da je bilo vaše plačilno sredstvo zavrnjeno? In kako to popravite?

Številni uporabniki so poročali o težavah, pri katerih iTunes ali App Store zavrnejo svoje debetne ali kreditne kartice. Včasih se to zgodi z novo kartico, drugič pa s plačilnim sredstvom, ki ste ga vedno uporabljali. Tako frustrirajoče!

Brez veljavnega plačilnega sredstva Apple ne morete kupiti glasbe, filmov, aplikacij, knjig ali pomnilnika iCloud. Ne morete plačati naročnine na Apple Music, nekateri uporabniki pa je ne morejo niti prenesti prost aplikacije!

No, tukaj smo, da vam pokažemo, kako to popraviti.

S temi hitrimi nasveti popravite zavrnitev plačilnega sredstva v storitvi iTunes ali App Store:

  1. Posodobite podatke o plačilu Apple ID.
  2. Preverite zgodovino nakupov za neplačane nakupe.
  3. Dodajte novo plačilno sredstvo za uporabo.
  4. Odjavite se iz iTunes in App Store, nato se znova prijavite.
  5. Obrnite se na svojo banko.
  6. Obrnite se na Apple.

Težave, ko je plačilno sredstvo iTunes ali App Store zavrnjeno

Ko je vaše plačilno sredstvo zavrnjeno, boste morda prejeli takšno sporočilo o napaki.

Ko vaše plačilno sredstvo ne deluje v iTunes ali App Store, boste morda prejeli katero od naslednjih sporočil o napaki:

  • Apple plačilo je bilo zavrnjeno, preverite napako.
  • Vaša kreditna kartica je bila zavrnjena, vnesite veljavne podatke o kreditni kartici.
  • Pri prejšnjem nakupu je prišlo do težave z obračunavanjem. Če želite odpraviti težavo, uredite podatke za obračun.
  • Pri prejšnjem nakupu je prišlo do težave z obračunavanjem. Kliknite Zgodovina nakupov, da si ogledate in odpravite težavo. Če prekličete, ne boste mogli kupovati, dokler ne bo odpravljena težava z obračunavanjem.

Vse te težave lahko odpravite. Če želite to narediti, uporabite korake, ki smo jih opisali spodaj.

1. Posodobite podatke o plačilu Apple ID

Včasih je takoj očitno, katere informacije je treba posodobiti.

Najprej preverite, ali so vaši podatki o plačilih za iTunes in App Store posodobljeni. V zadnjem času bi se lahko kaj spremenilo, če bi se preselili ali dobili novo bančno kartico.

A tudi če niste, je vredno poskrbeti, da je vse natančno.

Torej vzemite svojo plačilno kartico in dvakrat preverite vse podrobnosti na njej.

Kako posodobim podatke o plačilu na napravi iPhone, iPad ali iPod?

  1. Pojdi do Nastavitve >iTunes & App Store.
  2. Tapnite svoj Apple ID, nato tapnite Oglejte si Apple ID.
  3. Po potrebi vnesite geslo za Apple ID.
  4. Dotaknite se Upravljanje plačil.
  5. Posodobite številko kartice, datum izteka, CVV in podrobnosti o obračunu.
  6. Dotaknite se Končano zgoraj desno.

Kako posodobim podatke o plačilu na Macu ali PCju?

  1. V menijski vrstici pojdite na račun >Ogled mojega računa…
  2. Po potrebi vnesite geslo za Apple ID.
  3. Spodaj Povzetek Apple ID, kliknite Upravljanje plačil.
  4. Kliknite Uredi zraven vašega plačilnega sredstva.
  5. Posodobite številko kartice, datum izteka, CVV in podrobnosti o obračunu.
  6. Kliknite Končano spodaj desno.

Ne prezrite naslova za izstavitev računa

Številnim uporabnikom je bila zavrnjena plačilna kartica, ker se naslov za izstavitev računa ne ujema s podatki v njihovi banki.

Poskrbite, da boste dvakrat preverili naslov za izstavitev računa na svojem plačilnem sredstvu Apple ID. Preverite, ali so ime, poštni naslov in telefonska številka v skladu z vašim bančnim računom.

Nekateri uporabniki so odkrili, da je njihova poštna številka na koncu pri banki imela »+4«, ne pa tudi z Apple ID. Ali obratno.

Zaradi te majhne razlike je bil njihov način plačila zavrnjen!

Ste na pravi lokaciji?

VPN-ji lahko iTunes ali App Store pomislijo, da ste v drugi državi. Slika iz The Best VPN.

Težave s plačili se pogosto pojavijo, če pride do neskladja med vašim naslovom za izstavitev računa, App Store in dejansko lokacijo.

Včasih to popotnikom povzroča težave. Včasih je to posledica uporabe omrežja VPN v napravi.

Onemogočite VPN ali posodobite plačilna sredstva, tako da je vse iz iste države ali regije.

2. Preverite zgodovino nakupov za neplačane nakupe

Poiščite čakajoče nakupe v svoji zgodovini - ti bi lahko pojasnili, zakaj nenehno prejemate sporočila.

Če v vašem računu obstajajo neplačani nakupi, ne morete posodobiti aplikacij ali kupiti vsebine iz iTunes in App Store. To se zgodi, če ste opravili nakup, nato pa je bil način plačila zavrnjen.

iTunes in App Store preverita vaš račun v trenutku nakupa, vendar denarja pogosto vzameta šele čez nekaj dni.

To lahko pomeni, da obstajajo čakajoči nakupi, za katere ste mislili, da ste jih že plačali.

Kako preverim zgodovino nakupov v iPhonu, iPadu ali iPodu?

  1. Pojdi do Nastavitve >iTunes & App Store.
  2. Tapnite svoj Apple ID, nato tapnite Oglejte si Apple ID.
  3. Po potrebi vnesite geslo za Apple ID.
  4. Pomaknite se navzdol in tapnite Zgodovina nakupov.
  5. Neplačani nakupi so navedeni pod V teku.

Kako preverim svojo zgodovino nakupov v računalnikih Mac ali PC?

  1. V menijski vrstici pojdite na račun >Ogled mojega računa…
  2. Po potrebi vnesite geslo za Apple ID.
  3. Pomaknite se navzdol do Zgodovina nakupov in kliknite Poglej vse.
  4. Neplačani nakupi so navedeni pod V teku.

Kaj lahko storim, če so na mojem ID-ju Apple nepooblaščeni nakupi?

Če želite prijaviti težavo, dobite več informacij o nakupu.

Eden od razlogov, da je iTunes ali App Store zavrnil vaše plačilno sredstvo, je, ker nimate dovolj stanja za kritje nakupa.

To se lahko zgodi, če so v vašem računu nepričakovani ali nepooblaščeni nakupi.

Če v zgodovini nakupov vidite dvomljive izdelke, tapnite puščico ali kliknite Več. Tako dobite podrobnejšo razčlenitev nakupa in možnost, da Apple prijavite težavo.

Kako ustavim družinske člane, da kupujejo na mojem računu?

Ko uporabljate družinsko skupno rabo, se nakupi, ki jih opravi kateri koli družinski član, oddaljujejo od plačilnega sredstva družinskega organizatorja. To lahko privede do veliko nepričakovanih nakupov.

Toda te nakupe lahko omejite z vklopom Vprašajte za nakup za družinske člane:

  1. Pojdi do Nastavitve >[Tvoje ime] >Družinska skupna raba.
  2. Dotaknite se imena ustreznega družinskega člana (mlajši od 18 let).
  3. Dotaknite se Vprašajte za nakup.

Ko ta družinski član poskuša opraviti nov nakup, bodo vaše naprave najprej zahtevale odobritev. Vprašajte za nakup za odrasle družinske člane ne morete vklopiti.

3. Dodajte novo plačilno sredstvo za uporabo

Dodajte povsem novo plačilno sredstvo, da preverite, ali deluje.

Možno je, da obstaja težava z določenim plačilnim sredstvom, ki ga želite uporabiti. Morda je vaša kartica potekla, vaš račun je bil blokiran ali plačilno sredstvo v vaši regiji ni na voljo.

Poskusite uporabiti drug način plačila, na primer PayPal. Če je bilo vaše prvotno plačilno sredstvo debetna kartica, namesto tega preklopite na kreditno kartico. Ali obratno.

Če nobena od možnosti ne deluje, poskusite na svoj račun Apple ID vpisati kredit z Apple Gift Card.

Kako na iPhone, iPad ali iPod dodam novo plačilno sredstvo?

  1. Pojdi do Nastavitve >iTunes & App Store.
  2. Tapnite svoj Apple ID, nato tapnite Oglejte si Apple ID.
  3. Po potrebi vnesite geslo za Apple ID.
  4. Dotaknite se Upravljanje plačil, nato tapnite Dodajte način plačila.
  5. Izberite način, ki ga želite dodati, in spodaj vnesite podrobnosti.
  6. Ko končate, tapnite Končano zgoraj desno.

Kako v Mac ali PC dodam novo plačilno sredstvo?

  1. V menijski vrstici pojdite na račun >Ogled mojega računa…
  2. Po potrebi vnesite geslo za Apple ID.
  3. Spodaj Povzetek Apple ID, kliknite Upravljanje plačil.
  4. Kliknite Dodajte plačilo.
  5. Izberite način, ki ga želite dodati, in vnesite podrobnosti.
  6. Kliknite Končano spodaj desno.

Spremenite vrstni red plačilnih sredstev

Če je v vašem računu več načinov plačila, jih iTunes ali App Store poskuša zaračunati od zgoraj navzdol. Vrnite se na Upravljanje plačil zaslon in znova naročite plačilna sredstva, da na vrh postavite želeni način.

Apple Credit je vedno na vrhu seznama. In to je vedno prvo plačilno sredstvo, s katerim iTunes ali App Store vzame denar.

Lahko pa izberete naročilo, po katerem bodo plačilni načini.

4. Odjavite se iz iTunes in App Store, nato se znova prijavite

Odjavite se iz iTunes in App Store v napravah, nato se znova prijavite.

V določeni napravi lahko pride do težave s programsko opremo, zaradi katere so bili vaši plačilni načini zavrnjeni v iTunes ali App Store.

Če ga želite odpraviti, se odjavite iz vsega in znova zaženite napravo. Nato se znova prijavite.

Kako se odjavim iz iTunes in App Store v iPhonu, iPadu ali iPodu?

  1. Pojdi do Nastavitve >iTunes & App Store.
  2. Tapnite svoj Apple ID, nato tapnite Odjava.

Kako se odjavim iz iTunes in App Store v računalnikih Mac ali PC?

  1. V menijski vrstici pojdite na račun >Odjava.
  2. Na Macu: Odprite App Store. V menijski vrstici pojdite na Shrani >Odjava.

5. Obrnite se na svojo banko

Čas je, da pri svoji banki preverite, ali težava ne prihaja z njihovega konca. Avtor fotografije Pričakujte najboljše iz Pekslov.

V redu, čas je, da začnete iskati svojo banko. Začnite s preverjanjem stanja - ali je dovolj, da pokrijete vse čakajoče nakupe na vašem računu?

Če ne, je verjetno zato vaš način plačila zavrnjen.

Tudi če je na vašem bančnem računu vse v redu, pokličite telefonsko linijo za pomoč strankam in jim razložite situacijo. Povejte jim, da poskušate opraviti nakup v iTunes ali App Store, in jim sporočite, koliko naj stane.

Nekatere banke samodejno zavrnejo manjše nakupe, manjše od 5 USD. Toda v tem primeru lahko običajno od njih zahtevate, da spremenijo omejitev za vaš račun.

6. Obrnite se na Apple

Preizkusili ste vse drugo, obrnite se na Apple in preverite, ali lahko odpravijo težave s plačilom v storitvi iTunes ali App Store.

In na koncu obiščite Applovo spletno mesto Get Support, da z njimi odkrijete to težavo. Pojasnite, da ste že preizkusili več načinov plačila in se obrnili na svojo banko, vendar nič ni delovalo.

Upajmo, da bodo lahko ugotovili, zakaj je vaše plačilno sredstvo zavrnjeno za iTunes ali App Store. Pa tudi to bi morali imeti možnost popraviti.

V komentarjih na dnu strani nam sporočite, kaj pravijo.

Pogosta vprašanja

Kreditne kartice, naslovi za izstavitev računa, plačila v teku in vse ostalo. To so zapletene stvari in vsega zagotovo nismo zajeli.

Če imate še vedno pereča vprašanja, upajmo, da boste odgovore našli v spodnjih pogostih vprašanjih.

Zakaj Apple ves čas govori, da je bilo moje plačilno sredstvo zavrnjeno v iTunes in App Store?

Če ne poskušate ničesar kupiti ali prenesti, vendar Apple še vedno trdi, da je bilo vaše plačilno sredstvo zavrnjeno, to pomeni, da je v vašem računu verjetno čakajoči nakup.

Sledite zgornjim navodilom, da si ogledate zgodovino nakupov v iTunes in App Store. Če vidite kakršne koli čakajoče nakupe, veste, kaj se dogaja.

Posodobite podatke o plačilu in plačajte nakup, da ne boste več prejemali sporočil.

Zakaj v iTunes ali App Store piše neveljavno plačilno sredstvo?

Obstaja nekaj razlogov, da se to lahko zgodi: vneseni podatki za plačilo so lahko napačni ali pa izbrani način plačila morda ni na voljo za vašo regijo.

Oglejte si Appleovo spletno mesto in si oglejte, kateri načini plačila so na voljo v vaši regiji. To se nanaša na določene iTunes ali App Store, do katerih poskušate dostopati - ne nujno na regijo, v kateri se trenutno nahajate.

Nato sledite zgornjim navodilom za posodobitev podatkov o plačilu. Bodite posebno pozorni na številko kartice, datum izteka in CVV, da se prepričate, da je vse pravilno.

Kako popravim zavrnjeno plačilo na iPhonu?

iTunes ali App Store lahko iz več različnih razlogov zavrnejo plačilo na vašem iPhoneu. Morda so podatki o plačilu napačni, način ni na voljo v vaši regiji ali na računu nimate dovolj denarja.

Naš vodnik za popravljanje zavrnjenih plačil iTunes in App Store vključuje posebna navodila za uporabnike iPhonea. Oglejte si to na vrhu te objave in nam v spodnjih komentarjih sporočite, kako se obnesete.

Kako odpravim napako: »Tega plačila trenutno ni mogoče obdelati, poskusite znova pozneje?«

Preverite podrobnosti o plačilu za iTunes in App Store - morda podatki o kreditni ali debetni kartici niso pravilni. Preverite tudi, ali se vaš naslov za izstavitev računa ujema z zapisi vaše banke.

Če to ne pomaga, poskusite neposredno stopiti v stik s svojo banko. Vaš račun lahko blokira, če sumijo, da gre za goljufivo transakcijo.

In za konec si oglejte še Applovo spletno stran, ali iTunes ali App Store ne delujeta. Če je poleg njih še kaj drugega kot zeleni krog, je težava na koncu Applea.

Zakaj ne morem posodobiti svojih podatkov o plačilu v iTunes?

Prepričajte se, da je geslo za Apple ID pravilno, sicer v programu iTunes ne morete urejati podatkov o računu. Poskusite tudi znova zagnati iTunes ali ga odstraniti in znova namestiti iz računalnika.

Upoštevajte zgornja navodila, če ne veste, kje najti podatke o plačilu v iTunes.

Kako ugotovim, zakaj je moje plačilno sredstvo neveljavno ali zavrnjeno?

Zakaj je bilo vaše plačilo neveljavno ali zavrnjeno, lahko ugotovite, ko posodobite podatke v svojem računu. Poiščite napake, ki poudarjajo rdeče besedilo. Natančno preglejte ta poglavja in se prepričajte, da so pravilna.

Zgoraj smo razložili, kako posodobite podatke o plačilu za katero koli napravo. Če ni nobenega rdečega besedila, se prepričajte, da sta naslov in ime za izstavitev računa popolnoma enaka računu na banki.

Če to ni pomagalo, se obrnite na svojo banko ali Apple, če želite zagotoviti več informacij.

Zdaj bi morali brez težav kupovati in prenašati stvari iz iTunes ali App Store.

V komentarjih nam sporočite svoja vprašanja, da bomo lahko ta pogosta vprašanja posodabljali. Zdaj upamo, da vaše plačilno sredstvo deluje in ste prezaposleni z njim, da bi vseeno razmišljali o objavi komentarja!

Zadnje objave